Praca w przestworzach – dla wielu to spełnienie życiowych marzeń. Codzienne loty, możliwość poznawania nowych kultur i kontakt z ludźmi z całego świata to tylko niektóre z zalet życia stewardessy. Choć ta profesja kojarzy się z prestiżem i niekończącymi się podróżami, droga do jej realizacji wymaga determinacji i odpowiedniego przygotowania. Jak zatem postawić pierwsze kroki w kierunku tej niezwykłej kariery?

Na czym polega praca stewardessy?

Stewardessy i stewardzi pełnią kluczową rolę na pokładzie samolotu, będąc wizytówką każdej linii lotniczej. Ich główne zadanie to zapewnienie pasażerom komfortu i bezpieczeństwa podczas lotu, a także dbanie o pozytywne doświadczenia związane z podróżą. Choć zawód ten przez lata był utożsamiany głównie z kobietami, dziś coraz więcej mężczyzn decyduje się na dołączenie do załogi pokładowej, co świadczy o zmieniających się trendach w branży lotniczej.

Obowiązki stewardessy

Stewardessa, jako członek załogi pokładowej, odpowiada za szereg zadań niezbędnych do zapewnienia komfortu i bezpieczeństwa pasażerów podczas lotu. Do jej obowiązków należy zarówno przygotowanie samolotu przed wejściem pasażerów, jak i troska o ich potrzeby w trakcie podróży.

W codziennej pracy stewardessa zajmuje się: 

• Przygotowaniem kabiny do lotu – upewnia się, że wnętrze jest odpowiednio zorganizowane i wyposażone.
• Przeprowadzaniem instruktażu bezpieczeństwa – prezentuje procedury awaryjne i wyjaśnia zasady zachowania na pokładzie.
• Kontrolą bagażu podręcznego – sprawdza, czy jest poprawnie przechowywany, aby nie stanowił zagrożenia.
• Egzekwowaniem zasad bezpieczeństwa – m.in. upewnia się, że pasy są zapięte, a sprzęt elektroniczny używany zgodnie z wytycznymi.
• Odpowiadaniem na pytania i potrzeby pasażerów – oferuje pomoc i dba o ich komfort.
• Serwowaniem posiłków i napojów – obsługuje catering zgodnie z wytycznymi linii lotniczej. 
• Prowadzeniem sprzedaży produktów – oferuje towary dostępne na pokładzie, takie jak przekąski czy kosmetyki.
• Radzeniem sobie w sytuacjach stresowych – reaguje na konflikty, opóźnienia czy inne nieprzewidziane zdarzenia.

Praca stewardessy wymaga dużej odporności fizycznej i psychicznej, ponieważ wiąże się z długimi godzinami spędzonymi na nogach oraz koniecznością dostosowania się do ustalonych procedur operacyjnych. Każda linia lotnicza ma swoje wytyczne, które personel pokładowy musi przestrzegać, aby zapewnić wysoką jakość usług i bezpieczeństwo pasażerów.

Dzień z życia stewardessy

Dzień pracy stewardessy zaczyna się na długo przed wejściem pasażerów na pokład. Choć większość osób kojarzy ich obowiązki głównie z obsługą lotu, przygotowania rozpoczynają się jeszcze przed startem samolotu.

Na około godzinę przed odlotem cała załoga spotyka się w pokoju odpraw. Podczas briefingu, prowadzonego przez szefa pokładu, stewardessy są pytane o procedury bezpieczeństwa, lokalizację i obsługę sprzętu awaryjnego oraz zasady udzielania pierwszej pomocy. Weryfikowane są również elementy uniformu i ogólna prezencja, aby personel prezentował się zgodnie ze standardami danej linii lotniczej. Pracownicy otrzymują także szczegółowe informacje na temat trasy i specyfiki lotu.

Kolejnym etapem jest dokładna kontrola samolotu i jego przygotowanie do przyjęcia pasażerów. Stewardessy sprawdzają wyposażenie, liczbę posiłków, stan sprzętu oraz czystość kabiny. Po zakończeniu tych działań konieczne jest wypełnienie odpowiednich dokumentów potwierdzających gotowość maszyny do lotu.

Po zakończeniu przygotowań stewardessa rozpoczyna wpuszczanie pasażerów na pokład. Pomaga im znaleźć miejsca, nadzoruje rozmieszczenie bagaży podręcznych i upewnia się, że każdy podróżny znajduje się na liście. Tuż przed startem załoga przeprowadza prezentację procedur bezpieczeństwa, wskazując wyjścia awaryjne i omawiając sposób postępowania w nagłych sytuacjach.

Po lądowaniu obowiązki stewardessy jeszcze się nie kończą. Przed opuszczeniem maszyny musi ona upewnić się, że na pokładzie nie pozostały żadne bagaże, a wszelkie niezbędne dokumenty dotyczące lotu są prawidłowo uzupełnione.

Praca stewardessy to zatem nie tylko podróżowanie, ale także ogromna odpowiedzialność i dbałość o detale na każdym etapie lotu. 

Jak zostać stewardessą? | Wymagania

Praca stewardessy to nie tylko ekscytujące podróże, ale przede wszystkim zawód wymagający spełnienia określonych warunków. Kandydaci muszą wykazać się zarówno odpowiednimi cechami charakteru, jak i spełniać standardy zdrowotne i estetyczne.

Wiek i wykształcenie stewardessy

Minimalny wiek dla kandydatów na stewardessę lub stewarda wynosi zazwyczaj 18 lat, choć niektóre linie lotnicze preferują osoby, które ukończyły już 21-wszy rok życia. Warto podkreślić, że górna granica wiekowa nie jest ściśle określona – kluczowe są dobry stan zdrowia i kondycja fizyczna.

W kwestii wykształcenia wymagana jest matura jako minimum. Część przewoźników oczekuje wyższego wykształcenia, choć zazwyczaj nie precyzują konkretnego kierunku.

Zdrowie i sprawność fizyczna stewardessy

Nienaganny stan zdrowia to jeden z podstawowych warunków wykonywania zawodu stewardessy. Kandydaci przechodzą kompleksowe badania medyczne, które obejmują:

• ocenę stanu kręgosłupa, wzroku i słuchu,
• badania płuc, ciśnienia krwi oraz test na rozróżnianie kolorów.

Choroby przewlekłe, takie jak padaczka czy cukrzyca, mogą stanowić przeciwwskazanie do pracy w tej roli. Posiadanie książeczki sanepidowskiej to również konieczność, choć jej wyrobienie leży po stronie kandydata.

Umiejętność pływania jest nieodzowna – w razie awaryjnego wodowania to załoga odpowiada za bezpieczeństwo pasażerów. Podczas kursów stewardessy uczą się technik przetrwania w wodzie, ratowania innych oraz holowania.

Wzrost i wygląd stewardessy

Każda linia lotnicza określa własne wymagania dotyczące wzrostu kandydatów. W większości przypadków stewardessy powinny mieć od 160 do 170 cm wzrostu, a stewardzi – od 170 do 180 cm. W rekrutacji do niektórych linii, jak Emirates, kandydat musi sięgnąć ręką 212 cm, by umożliwić bezproblemowe sięganie do schowków bagażowych.

Estetyka i nienaganna prezencja to równie ważne aspekty. Kandydaci powinni mieć zadbany wygląd, cerę oraz schludny makijaż i manicure. Wizerunek personelu jest odzwierciedleniem standardów linii lotniczej, dlatego dbałość o detale jest nieodzowna.

Dyspozycyjność i elastyczność stewardessy

Praca w załodze pokładowej wiąże się z nieregularnym grafikiem, pracą w weekendy i święta. Elastyczność to kluczowa cecha – loty odbywają się o różnych porach dnia i nocy, a harmonogramy zmieniają się dynamicznie. Życie stewardessy to nieustanna gotowość do podróży, często kosztem stabilizacji w życiu prywatnym.

Osoby aplikujące na to stanowisko muszą wykazać się odpornością na stres, komunikatywnością i wysoką kulturą osobistą. To praca dla tych, którzy lubią wyzwania i są gotowi na życie w ciągłym ruchu.

Jak znaleźć pracę jako stewardessa?

Praca jako stewardessa to marzenie wielu osób pragnących łączyć pasję do podróży z karierą zawodową. Proces rekrutacji do linii lotniczych bywa wymagający, ale odpowiednie przygotowanie zwiększa szanse na sukces.

Gdzie szukać ofert pracy jako stewardessa?

Linie lotnicze są głównymi pracodawcami stewardess i stewardów, oferując zarówno loty rejsowe, jak i czarterowe. Oferty zatrudnienia można znaleźć na:

• Oficjalnych stronach przewoźników – większość linii lotniczych posiada zakładki rekrutacyjne, gdzie publikowane są aktualne nabory.
• Portalach z ogłoszeniami o pracę – międzynarodowe i krajowe serwisy często zawierają oferty z branży lotniczej. 
• Dniach otwartych (Open Days) – organizowane w różnych miastach na całym świecie, umożliwiają bezpośredni kontakt z rekruterami i udział w procesie selekcji.

Śledzenie otwartych rekrutacji oraz aktywne poszukiwanie ofert to klucz do zdobycia pracy w tej branży.

Jak przebiega proces rekrutacyjny?

Każda linia lotnicza może posiadać nieco inne procedury rekrutacyjne, jednak większość procesów składa się z kilku standardowych etapów.

• Wysłanie aplikacji – po przesłaniu CV następuje jego analiza i weryfikacja przez dział rekrutacji.
• Testy online lub zadania wstępne – kandydaci mogą otrzymać do wykonania zadania, które sprawdzają znajomość języka angielskiego, refleks lub umiejętność rozwiązywania problemów.
• Rozmowa telefoniczna – po pomyślnym przejściu wcześniejszych etapów rekruterzy kontaktują się, aby przeprowadzić wywiad telefoniczny lub wideorozmowę.
• Spotkanie rekrutacyjne (Assessment Day) – podczas tego etapu testowane są umiejętności interpersonalne i praca pod presją. Kandydaci mogą brać udział w odgrywaniu scenek sytuacyjnych, rozwiązywaniu konfliktów oraz pracy zespołowej.
• Rozmowa kwalifikacyjna – sprawdzana jest znajomość procedur bezpieczeństwa oraz biegłość językowa. Wywiad często prowadzony jest w języku angielskim. Podczas rozmowy rekruterzy oceniają zarówno profesjonalizm, jak i umiejętność zachowania spokoju w stresujących sytuacjach.

Szkolenia dla stewardess

Zanim przyszłe stewardessy i stewardzi wyruszą w swój pierwszy lot, muszą przejść intensywne szkolenie, które przygotowuje ich do pracy na pokładzie samolotu. Program trwa zazwyczaj od 5 do 6 tygodni i odbywa się zarówno w dni robocze, jak i w weekendy, w zależności od polityki linii lotniczej.

Zakres szkolenia – czego można się spodziewać?

Na początku kandydaci otrzymują podręcznik Flight Attendant Manual – swoisty przewodnik po pracy w chmurach. Zawiera on informacje na temat:

• podstaw lotnictwa i procedur bezpieczeństwa,
• obsługi pasażerów i serwowania posiłków,
• specyficznych zasad obowiązujących w danej linii lotniczej. 

Manual stanowi nieodłączną część nauki, a jego znajomość jest niezbędna do zaliczenia końcowych egzaminów.

Zajęcia teoretyczne i praktyczne

Szkolenie na stewardessę obejmuje szeroki zakres tematów – od standardowych procedur, po radzenie sobie w sytuacjach awaryjnych. Kandydaci uczą się m.in.:

• ewakuacji pasażerów i postępowania w przypadku zagrożeń,
• udzielania pierwszej pomocy na pokładzie,
• serwisu pokładowego – od podawania posiłków po obsługę pasażerów klasy biznes,
• prezentacji wizualnej – sztuki makijażu, odpowiedniego doboru fryzury i uniformu. 

Część praktyczna obejmuje również ćwiczenia na basenie, podczas których sprawdzana jest umiejętność pływania i techniki ratowania pasażerów na wypadek wodowania. Nieodłącznym elementem są także szkolenia z zakresu samoobrony oraz postępowania wobec agresywnych pasażerów.

Egzamin końcowy i okres próbny

Szkolenie kończy się egzaminem, który jest przepustką do rozpoczęcia pracy na pokładzie. Po jego zdaniu nowi członkowie załogi przechodzą okres próbny, podczas którego zdobywają doświadczenie pod okiem bardziej doświadczonych stewardów i stewardess.

Ile zarabia stewardessa?

Zarobki stewardessy są zróżnicowane i zależą od wielu czynników, takich jak linia lotnicza, liczba godzin spędzonych w powietrzu oraz dodatkowe benefity. Wynagrodzenie składa się z kilku elementów, co sprawia, że jego ostateczna wysokość może się znacznie różnić.

Podstawą wynagrodzenia jest stała kwota, którą stewardessa otrzymuje niezależnie od liczby odbytych lotów. Jest to gwarantowany dochód, który stanowi punkt wyjścia w strukturze płac. Dodatkowo naliczane są tzw. godziny nalotowe, czyli wynagrodzenie za każdą godzinę spędzoną w powietrzu powyżej ustalonego minimum. Im więcej godzin w powietrzu, tym wyższe wynagrodzenie.

Kolejnym składnikiem zarobków jest prowizja od sprzedaży produktów na pokładzie. W zależności od linii lotniczej stewardessy mogą otrzymywać od 2,5% do 10% wartości sprzedanych towarów, co stanowi dodatkowe źródło dochodu.

Ile zarabia stewardessa w Polsce i na świecie?

W krajowych liniach lotniczych średnie wynagrodzenie stewardessy wynosi około 6000–7000 zł brutto. W przypadku międzynarodowych przewoźników, takich jak Emirates czy Qatar Airways, zarobki sięgają od 12 000 zł wzwyż, a doświadczeni członkowie załogi mogą liczyć na jeszcze wyższe stawki.

Możliwość awansu na stanowisko Cabin Managera, Pursera lub Szefa Pokładu otwiera drogę do jeszcze wyższych wynagrodzeń. W krajowych liniach lotniczych pensje na tych stanowiskach mogą wynosić około 10 000 zł, natomiast w międzynarodowych – nawet do 25 000 zł miesięcznie.

Benefity i dodatkowe korzyści

Oprócz wynagrodzenia stewardessy mogą liczyć na zniżki na bilety lotnicze, prywatną opiekę zdrowotną, a także darmowe zakwaterowanie i wyżywienie podczas pobytów między lotami. Co ciekawe, wiele linii lotniczych oferuje także pokrycie kosztów transportu do i z miejsca pracy.

Wady pracy jako stewardessa

Choć praca stewardessy często kojarzy się z prestiżem i podróżami, ma również swoje wyzwania, które mogą wpłynąć na codzienne życie i komfort zawodowy. Wymagająca rekrutacja, intensywny grafik i duża odpowiedzialność to tylko niektóre z aspektów, które mogą sprawić, że ten zawód nie będzie odpowiedni dla każdego.

• Wysokie wymagania podczas rekrutacji
  Dostanie się do załogi pokładowej to proces składający się z wielu etapów, a liczba chętnych na jedno miejsce jest bardzo duża. Kandydaci muszą wykazać się doskonałą znajomością języków obcych, nienaganną prezencją i świetnym przygotowaniem fizycznym. Dodatkowo wymaga się odporności na stres i umiejętności radzenia sobie w nagłych sytuacjach, co sprawia, że nie każdy przechodzi pomyślnie cały proces selekcji.
• Fizyczne obciążenie organizmu
  Praca na pokładzie to głównie wielogodzinne stanie, przemieszczanie się po wąskich alejkach oraz podnoszenie ciężkich bagaży i wózków cateringowych. Długotrwała ekspozycja na zmiany ciśnienia, wilgotności i stref czasowych prowadzi do zmęczenia, problemów z zatokami i bólów nóg. Zawód ten bywa więc nie tylko psychicznie, ale i fizycznie wymagający.
• Nieregularny grafik i brak stabilizacji
  Stewardessy pracują zgodnie z narzuconym grafikiem, który często obejmuje loty nocne, świąteczne i weekendowe. Harmonogram ustalany jest przez przewoźnika, co sprawia, że trudno o równowagę między życiem prywatnym a zawodowym. Częste podróże i pobyty poza domem mogą utrudniać budowanie życia rodzinnego i pielęgnowanie relacji.
• Odpowiedzialność za pasażerów
  Bezpieczeństwo na pokładzie spoczywa w rękach stewardessy. Choć awaryjne sytuacje zdarzają się rzadko, stewardessa jest przeszkolona, aby dbać o zdrowie i życie pasażerów w każdej chwili lotu. To duża presja psychiczna, która wymaga pełnego skupienia i odpowiedzialności.
• Wyzwania w pracy z pasażerami
  Stewardessy często muszą radzić sobie z trudnymi pasażerami, którzy bywają sfrustrowani opóźnieniami, zmianami trasy lub innymi nieprzewidzianymi sytuacjami. Praca w takich warunkach wymaga opanowania, cierpliwości i profesjonalizmu – nawet gdy krytyka czy nieprzychylne komentarze nie są związane z ich działaniami.
• Brak równowagi między pracą a życiem prywatnym
  Częste loty, nagłe zmiany grafiku i wielodniowe nieobecności mogą znacząco utrudniać planowanie życia rodzinnego. Z tego względu wiele stewardess odkłada plany związane z rodziną na później lub musi szukać równowagi pomiędzy karierą a życiem osobistym. 

Zawód stewardessy, mimo swoich zalet, wiąże się z dużymi wyrzeczeniami. To praca dla osób odpornych psychicznie, gotowych na intensywny tryb życia i pełnych pasji do podróży oraz kontaktu z ludźmi.